Пути повышения качества обслуживания пользователейтранспортных услуг в условиях рынка

УДК:  656.2.072/.73

Автор статьи:  Кульшикова Э.С.

Соавторы:  Олжабаева Р.С.

Место работы автора:  Казахская академия транспорта и коммуникаций им М Тынышпаева

Название журнала:  Вестник Казахской академии транспорта и коммуникаций им М Тынышпаева

Год выпуска:  2010

Номер журнала:  1(62)

Страницы:  с.34-37

Резюме на казахском языке:  Мақалада тұтынушылар мен теміржол арасындағы ұйымдастырылған қарым –қатынастардың ұйымдастырылуы қарастырылған. Сонымен қатар, нарық талабына сай, көлік қызметінің тұтынушыларына қызмет етудің сапасының жоғарылауына ұсыныстар қарастырылған.

Резюме на английском языке:  The organisation of mutual relations of railways with clients is considered, recommendations of improvement of quality of service of users of transport services in the conditions of the market are made.

Список литературы:  
1. Величко В.И., Сотников Е.А, Голубев Б.Л. Основы транспортного экспедирования на железнодорожном транспорте. М., Транспорт, 2000, 310 с.
2. Назаренко В.М., Назаренко К.С. Транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности. М., Центр экономики маркетинга, 2000, 168 с.
3. Плужников К.И. Транспортное экспедирование. М., РосКонсульт, 1999, 280 с.

Электронный вариант:  скачать



Рассмотрена организация взаимоотношений железных дорог с клиентами, даны рекомендации повышения качества обслуживания пользователей транспортных услуг в условиях рынка.

 


Последние Новости

  • 28.11.2012

    Казахстанская общенациональная пробная подписка на IEEE/IET

  • 20.12.2011

    В шаге от цели «Smart»

  • 20.12.2011

    Инновационный прорыв региона

Форма Авторизации

ВойтиВойти
  • Забыли пароль?